Retourbeleid

Retour- en restitutiebeleid 🔄
Niet tevreden met je aankoop? Bekijk onze retour- en restitutierichtlijnen om te zien hoe we je kunnen helpen. 💰 Bij Lace Mystic streven we ernaar om hoogwaardige producten en een soepele winkelervaring te bieden. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of ruilen. Lees ons beleid aandachtig door voordat je een retour- of ruilaanvraag indient.

U heeft 14 dagen vanaf de leverdatum om een ​​retourzending aan te vragen. Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald. De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij we een fout hebben gemaakt, zoals het verzenden van het verkeerde artikel.

Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een andere maat of kleur nodig heeft, kunt u het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt het binnen 10 werkdagen verwerkt.

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, controleer dan uw bestelling bij levering en neem binnen 48 uur contact met ons op. Voeg foto's van het probleem toe. We zullen het probleem dan onmiddellijk oplossen door een vervanging of volledige terugbetaling aan te bieden zonder extra kosten.

Om eerlijkheid en kwaliteit voor alle klanten te garanderen, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd: artikelen die door de klant zijn gebruikt, gedragen of beschadigd; artikelen in de aanbieding of afgeprijsd (tenzij we het verkeerde artikel hebben verzonden); en artikelen die zonder voorafgaande toestemming van ons ondersteuningsteam worden geretourneerd.

Om een ​​retourzending of ruiling aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen op support@mysticlingeriestore.com met de volgende gegevens: uw bestelnummer, de reden voor de retourzending of ruiling en foto's (indien van toepassing). Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies. Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande toestemming, aangezien deze mogelijk niet worden verwerkt.

Retouradres:
Geadresseerde: Surui Warehouse
Afleveradres: 3e verdieping, westzijde van de goederenlift, West Gate Building 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd., Renhe Street, Yuhang District, Hangzhou City, provincie Zhejiang, China
Mobiel: 18969130737

Om onze prijzen concurrerend te houden, werken we met distributiecentra in verschillende regio's. Bestellingen kunnen vanuit verschillende locaties worden verzonden en de levertijden variëren per land. De verwerking van retourzendingen kan tot 10 werkdagen duren nadat we het artikel hebben ontvangen. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode zodra de retourzending is verwerkt. In tegenstelling tot grote retailers met centrale magazijnen, stelt ons logistieke netwerk ons ​​in staat om een ​​breed scala aan producten tegen betere prijzen aan te bieden. Hierdoor kunnen leveringen soms langer duren. We stellen uw geduld en begrip op prijs.

Heb je vragen over ons retour- en restitutiebeleid? Neem dan gerust contact met ons op via support@mysticlingeriestore.com.br . We staan ​​voor je klaar en zorgen ervoor dat je ervaring met Lace Mystic altijd positief is!