Polityka zwrotów
Polityka zwrotów i refundacji 🔄
Nie jesteś zadowolony z zakupu? Zapoznaj się z naszymi zasadami zwrotu i refundacji, aby dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc. 💰 W Lace Mystic dbamy o dostarczanie wysokiej jakości produktów i bezproblemowe zakupy. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy zwroty i wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką przed złożeniem wniosku o zwrot lub wymianę.
Masz 14 dni od daty dostawy na złożenie wniosku o zwrot. Aby zwrot był możliwy, produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu zwróconego produktu, zwrócimy pieniądze w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że popełniliśmy błąd, np. wysłaliśmy niewłaściwy produkt.
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, zwróć oryginalny produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt. Po otrzymaniu zwrotu, zostanie on rozpatrzony w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, sprawdź zamówienie w momencie dostawy i skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, dołączając zdjęcia problemu. Niezwłocznie rozwiążemy sprawę, oferując wymianę lub pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.
Aby zapewnić uczciwość i jakość dla wszystkich klientów, następujących artykułów nie można zwrócić: artykułów używanych, noszonych lub uszkodzonych przez klienta; artykułów promocyjnych lub przecenionych (chyba że wysłaliśmy niewłaściwy artykuł); artykułów zwróconych bez uprzedniej zgody naszego zespołu wsparcia.
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@mysticlingeriestore.com , podając następujące dane: numer zamówienia, powód zwrotu lub wymiany oraz zdjęcia (jeśli dotyczy). Po zatwierdzeniu prześlemy instrukcję zwrotu. Prosimy nie odsyłać produktów bez uprzedniej autoryzacji, ponieważ mogą one nie zostać przetworzone.
Adres zwrotny:
Odbiorca: Surui Warehouse
Adres dostawy: 3. piętro, zachodnia strona windy towarowej, budynek West Gate 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd., ulica Renhe, dzielnica Yuhang, miasto Hangzhou, prowincja Zhejiang, Chiny
Telefon komórkowy: 18969130737
Aby utrzymać konkurencyjne ceny, współpracujemy z centrami logistycznymi w różnych regionach. Zamówienia mogą być wysyłane z różnych lokalizacji, a czas dostawy różni się w zależności od kraju. Przetwarzanie zwrotu może potrwać do 10 dni roboczych od otrzymania produktu. Zwroty zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności po przetworzeniu zwrotu. W przeciwieństwie do dużych sprzedawców detalicznych z centralnymi magazynami, nasza sieć logistyczna pozwala nam oferować szeroki asortyment produktów w lepszych cenach. Z tego powodu dostawy mogą czasami trwać dłużej. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.
W razie pytań dotyczących naszej polityki zwrotów i refundacji, prosimy o kontakt pod adresem support@mysticlingeriestore.com.br . Służymy pomocą i dbamy o to, aby Twoje doświadczenia z Lace Mystic były zawsze pozytywne!