Politica de retur

Politica de returnare și rambursare 🔄
Nu ești mulțumit de achiziția ta? Consultă ghidul nostru de returnare și rambursare pentru a vedea cum te putem ajuta. 💰 La Lace Mystic, ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate și o experiență de cumpărături fluidă. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, oferim retururi și schimburi în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Te rugăm să citești politica noastră cu atenție înainte de a iniția o returnare sau un schimb.

Ai la dispoziție 14 zile de la data livrării pentru a solicita o returnare. Articolele trebuie să fie nefolosite, în stare originală și în ambalajul original pentru a fi eligibile. După ce primim articolul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare către metoda de plată originală. Taxele de transport nu sunt rambursabile. Costul returnării articolului este responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care am făcut o eroare, cum ar fi trimiterea unui articol greșit.

Nu oferim schimburi directe. Dacă ai nevoie de o altă mărime sau culoare, te rugăm să returnezi articolul original și să plasezi o nouă comandă pentru produsul dorit. După ce primim articolul returnat, acesta va fi procesat în termen de 10 zile lucrătoare.

Dacă primești un articol deteriorat sau defect, te rugăm să inspectezi comanda la livrare și să ne contactezi în termen de 48 de ore, incluzând fotografii ale problemei. Vom rezolva prompt problema oferind o înlocuire sau o rambursare integrală, fără costuri suplimentare.

Pentru a asigura corectitudinea și calitatea pentru toți clienții, următoarele articole nu pot fi returnate: articolele care au fost folosite, purtate sau deteriorate de către client; articolele promoționale sau cu reducere (cu excepția cazului în care am trimis articolul greșit); și articolele returnate fără autorizația prealabilă a echipei noastre de suport.

Pentru a iniția o returnare sau un schimb, te rugăm să ne trimiți un email la support@mysticlingeriestore.com cu următoarele detalii: numărul comenzii tale, motivul returnării sau schimbului și fotografii (dacă este cazul). Odată aprobat, îți vom oferi instrucțiunile de returnare. Nu trimite articole fără autorizație prealabilă, deoarece acestea ar putea să nu fie procesate.

Adresa de returnare:
Destinatar: Surui Warehouse
Adresa de livrare: Etajul 3, partea de vest a liftului de marfă, Clădirea 5 a Porții de Vest, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd., Strada Renhe, Districtul Yuhang, Orașul Hangzhou, Provincia Zhejiang, China
Mobil: 18969130737

Pentru a menține prețurile noastre competitive, lucrăm cu centre de onorare în diverse regiuni. Comenzile pot fi expediate din locații diferite, iar timpii de livrare variază în funcție de țara ta. Procesarea returului poate dura până la 10 zile lucrătoare după ce primim articolul. Rambursările vor fi emise către metoda de plată originală odată ce returul este procesat. Spre deosebire de marii comercianți cu amănuntul cu depozite centralizate, rețeaua noastră logistică ne permite să oferim o gamă largă de produse la prețuri mai bune. Din acest motiv, livrările pot dura ocazional mai mult. Apreciem răbdarea și înțelegerea ta.

Dacă ai întrebări despre politica noastră de returnare și rambursare, nu ezita să ne contactezi la support@mysticlingeriestore.com.br. Suntem aici pentru a te ajuta și pentru a ne asigura că experiența ta cu Lace Mystic este întotdeauna pozitivă!