Política de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos 🔄
¿No estás satisfecho con tu compra? Consulta nuestras pautas de devolución y reembolso para ver cómo podemos ayudarte. 💰 En Lace Mystic, estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad y una experiencia de compra fluida. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Lee atentamente nuestra política antes de iniciar una devolución o cambio.

Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original para ser elegibles. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles al método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables. El costo de devolver el artículo es responsabilidad del cliente, a menos que hayamos cometido un error, como enviar el artículo incorrecto.

No ofrecemos cambios directos. Si necesitas una talla o color diferente, devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido del producto deseado. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se procesará dentro de los 10 días hábiles.

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, inspecciona tu pedido al momento de la entrega y contáctanos dentro de las 48 horas, incluyendo fotos del problema. Resolveremos el asunto rápidamente ofreciendo un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

Para garantizar la equidad y la calidad para todos los clientes, los siguientes artículos no se pueden devolver: artículos que hayan sido usados, desgastados o dañados por el cliente; artículos promocionales o con descuento (a menos que hayamos enviado el artículo incorrecto); y artículos devueltos sin autorización previa de nuestro equipo de soporte.

Para iniciar una devolución o cambio, envíanos un correo electrónico a support@mysticlingeriestore.com con los siguientes detalles: tu número de pedido, el motivo de la devolución o el cambio, y fotos (si corresponde). Una vez aprobado, te proporcionaremos las instrucciones de devolución. No devuelvas artículos sin autorización previa, ya que es posible que no se procesen.

Dirección de devolución:
Consignatario: Surui Warehouse
Dirección de entrega: 3rd floor, west side of freight elevator, West Gate Building 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd., Renhe Street, Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, China
Móvil: 18969130737

Para mantener nuestros precios competitivos, trabajamos con centros de distribución en varias regiones. Los pedidos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones y los tiempos de entrega varían según tu país. El procesamiento de devoluciones puede tardar hasta 10 días hábiles después de que recibamos el artículo. Los reembolsos se emitirán al método de pago original una vez que se procese la devolución. A diferencia de los grandes minoristas con almacenes centralizados, nuestra red logística nos permite ofrecer una amplia gama de productos a mejores precios. Por esta razón, las entregas ocasionalmente pueden tardar más. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en support@mysticlingeriestore.com.br. ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Lace Mystic sea siempre positiva!