Política de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos 🔄
¿No estás satisfecho con tu compra? Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para ver cómo podemos ayudarte. 💰 En Lace Mystic , nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra impecable. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Lee atentamente nuestra política antes de iniciar una devolución o un cambio.

Dispones de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para que la devolución sea válida, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Una vez recibido el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles al método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables. El coste de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el error haya sido nuestro, como el envío del artículo incorrecto.

No ofrecemos cambios directos. Si necesita una talla o color diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido del producto deseado. Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo procesaremos en un plazo de 10 días hábiles.

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, revise su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de las 48 horas siguientes, incluyendo fotos del problema. Resolveremos el asunto de inmediato, ofreciéndole un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

Para garantizar la equidad y la calidad para todos los clientes, no se pueden devolver los siguientes artículos: artículos que hayan sido usados, desgastados o dañados por el cliente; artículos promocionales o con descuento (a menos que hayamos enviado el artículo incorrecto); y artículos devueltos sin autorización previa de nuestro equipo de soporte.

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a support@mysticlingeriestore.com con los siguientes datos: su número de pedido, el motivo de la devolución o cambio y fotos (si corresponde). Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos las instrucciones para la devolución. No envíe artículos sin autorización previa, ya que podrían no procesarse.

Dirección del remitente:
Destinatario: Almacén Surui
Dirección de entrega: 3.er piso, lado oeste del montacargas, Edificio West Gate 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd., Calle Renhe, Distrito Yuhang, Ciudad de Hangzhou, Provincia de Zhejiang, China
Móvil: 18969130737

Para mantener precios competitivos, trabajamos con centros de distribución en diversas regiones. Los pedidos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones y los plazos de entrega varían según el país. El procesamiento de devoluciones puede tardar hasta 10 días hábiles tras la recepción del artículo. Los reembolsos se realizarán al método de pago original una vez procesada la devolución. A diferencia de las grandes cadenas con almacenes centralizados, nuestra red logística nos permite ofrecer una amplia gama de productos a mejores precios. Por este motivo, en ocasiones las entregas pueden demorarse. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos a través de support@mysticlingeriestore.com.br . ¡Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con Lace Mystic sea siempre positiva!