Política de devolução

Política de Devolução e Reembolso 🔄
Não está satisfeito(a) com a sua compra? Consulte as nossas diretrizes de devolução e reembolso para saber como podemos ajudar. 💰 Na Lace Mystic , estamos empenhados em oferecer produtos de elevada qualidade e uma experiência de compra perfeita. Se não estiver totalmente satisfeito(a) com a sua compra, oferecemos devoluções e trocas até 14 dias após a receção do seu pedido. Leia a nossa política atentamente antes de iniciar uma devolução ou troca.

Tem 14 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Os artigos devem estar sem uso, no seu estado original e na embalagem original para serem elegíveis. Assim que recebermos o artigo devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 10 dias úteis para o método de pagamento original. As taxas de envio não são reembolsáveis. O custo da devolução do artigo é da responsabilidade do cliente, a menos que tenhamos cometido um erro, como o envio do artigo errado.

Não oferecemos trocas diretas. Se precisar de um tamanho ou cor diferente, devolva o artigo original e faça uma nova encomenda do produto pretendido. Assim que recebermos o artigo devolvido, será processado no prazo de 10 dias úteis.

Caso receba um artigo danificado ou com defeito, inspecione o seu pedido assim que o receber e contacte-nos no prazo de 48 horas, incluindo fotografias do problema. Resolveremos a situação prontamente, oferecendo uma substituição ou reembolso total sem custos adicionais.

Para garantir a justiça e a qualidade para todos os clientes, os seguintes artigos não podem ser devolvidos: artigos que tenham sido usados, vestidos ou danificados pelo cliente; artigos promocionais ou com desconto (a menos que tenhamos enviado o artigo errado); e artigos devolvidos sem autorização prévia da nossa equipa de suporte.

Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para support@mysticlingeriestore.com com os seguintes detalhes: o seu número de encomenda, motivo da devolução ou troca e fotografias (se aplicável). Após aprovação, forneceremos as instruções de devolução. Não envie artigos de volta sem autorização prévia, pois podem não ser processados.

Endereço para devolução:
Destinatário: Armazém Surui
Endereço de entrega: 3º andar, lado oeste do elevador de carga, Edifício West Gate 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd., Rua Renhe, Distrito de Yuhang, Cidade de Hangzhou, Província de Zhejiang, China
Telemóvel: 18969130737

Para manter os nossos preços competitivos, trabalhamos com centros de distribuição em diversas regiões. As encomendas podem ser enviadas a partir de diferentes locais e os prazos de entrega variam de acordo com o seu país. O processamento de devoluções pode demorar até 10 dias úteis após a receção do artigo. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original assim que a devolução for processada. Ao contrário dos grandes retalhistas com armazéns centralizados, a nossa rede logística permite-nos oferecer uma vasta gama de produtos a melhores preços. Por este motivo, as entregas podem ocasionalmente demorar mais tempo. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail support@mysticlingeriestore.com.au . Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua experiência com a Lace Mystic é sempre positiva!